Criar uma app desde o zero

Empatizar

Foi levado a cabo um estudo exaustivo das necessidades dos utilizadores implicados na solução a desenvolver e do seu contexto.

Optou-se pela realização de formulários que foram distribuídos a diferentes perfis, com o objetivo de obter dados relevantes e avaliar as diferentes necessidades. Para a realização dos referidos formulários utilizou-se a ferramenta Google Forms pela sua simplicidade e eficiência no momento de compilar dados.

Com os resultados obtidos concluiu-se que a faixa de idade a que a app estaria dirigida seria a de pessoas com mais de 18 anos, uma vez que é a idade em que se pode obter permissão de conduzir. E, no que se refere às comunicações de ocorrências, a maioria dos utilizadores coincidiu no facto de que gostariam de comunicar ou ser avisados se o seu veículo sofresse algum dano.

Com todos estes dados e um estudo prévio do mercado, confirmou-se a viabilidade da app em termos comerciais.

Com base nos dados obtidos, criaram-se dois utilizadores tipo através da técnica user-pessoa, que serviram como guia ao longo do processo de desenho, o que ajudou a focalizar o produto.

Definir

Durante esta etapa, examinou-se e selecionou-se toda a informação obtida na fase anterior com o objetivo de identificar os problemas cujas soluções serão chave para alcançar um resultado inovador, filtrar o que realmente proporciona valor e, por conseguinte, a consecução de novas perspetivas interessantes.

Definiu-se:

1. Estrutura e organização de conteúdos.
2. Acesso correto à informação, tendo em conta os diferentes perfis de utilizadores.
3. Criação de um fluxo de navegação claro e simples, permitindo um acesso rápido à informação mais relevante.
4. Definição dos cenários de uso da aplicação, assim como das ações chave que o utilizador terá de realizar. Isto servirá de guia para levar a cabo o desenvolvimento da arquitetura de informação e definir as diferentes funcionalidades.

Para gerar valor através da ferramenta apresentada, realizou-se a proposta de valor no modelo Canvas.

Idealizar

O objetivo a seguir nesta etapa foi a criação de um fluxo de navegação, cómodo e intuitivo, que evitasse frustrações aos utilizadores no momento de comunicar uma ocorrência.

Para isso, a equipa UX/UI realizou uma sessão de Brainstroming na qual cada membro idealizou ou uma proposta posteriormente apresentada perante o resto da equipa. Através deste processo definiu-se que fluxo de navegação se ajustava melhor às necessidades do utilizador.

Prototipar

Na etapa de prototipagem realizaram-se os desenhos da aplicação em duas fases; média e alta fidelidade.

• Média fidelidade

Com o fluxo de navegação já definido, prosseguiu-se com a elaboração da estrutura da ferramenta.

• Alta fidelidade

Nesta última fase da prototipagem geraram-se os desenhos de alta fidelidade, onde se aplicou a imagem visual escolhida.

Testar

Para assegurar que durante todo o processo não houve desvios com base nas necessidades dos utilizadores, decidiu-se realizar um teste do protótipo final. Para isso, mostrou-se o produto a um número limitado de utilizadores, foi-lhes pedido que fizessem uso da ferramenta e que, por sua vez, dessem feedback da mesma. Com isso, obteve-se informação importante sobre o estado da ferramenta a nível de fluxo de navegação. Para além disso, observou-se se o utilizador estava a sofrer alguma frustração ou se era possível aplicar alguma melhoria.

Aqui poderão assistir a um vídeo de demonstração dessa fase final do desenvolvimento da app em espanhol.