Wpływ cyfryzacji na internacjonalizację i zarządzanie marką

Forum Renomowanych Marek, we współpracy z ICEX, ICEMD i ESIC, opublikowało raport na temat koncepcji Marki 4.0., w którym przeanalizowano różne aspekty wpływu, jaki transformacja cyfrowa i technologiczna ma na zarządzanie przedsiębiorstwem, w szczególności w zakresie brandingu i internacjonalizacji.

Raport przedstawia wnioski ekspertów z różnych obszarów transformacji cyfrowej, które mogą posłużyć jako pomoc w jak najlepszym wykorzystaniu cyfrowej transformacji w zarządzaniu marką i internacjonalizacji firm. Wśród ekspertów, którzy opracowali raport, znaleźli się m.in. María José Germán, zastępca dyrektora działu People Strategy and Culture Team w GMV, oraz Julio Vivero, Business Partner GMV ds. Rynków Międzynarodowych.

Wykorzystując swoje doświadczenie w dziedzinie bezpieczeństwa cybernetycznego, Julio Vivero uczestniczył w opracowaniu w rozdziału raportu dotyczącego aspektów prawnych i cyberbezpieczeństwa. W rozdziale tym zaprezentowano kwestie takie jak potrzeba ochrony domen, monitorowanie wykorzystywania marki w sieciach społecznościowych itp., jak również problematykę związaną z zachowaniem tajemnicy handlowej i bezpieczeństwem danych klientów, stanowiącą o przewadze konkurencyjnej firmy. Wspomniano również o konieczności współpracy pomiędzy działami firmy i koordynacji w zakresie reagowania na konflikty, o świadomości wagi tych kwestii wśród pracodawców, o odpowiednim szkoleniu pracowników, tworzeniu protokołów prewencji i postępowania w przypadku ataków cybernetycznych, a także o potrzebie inwestowania w cyberbezpieczeństwo równolegle do inwestycji w rozwój biznesu w firmach, których funkcjonowanie opiera się na nowoczesnej technologii.

Ze swojej strony María José Germán zaprezentowała własne doświadczenie związane z marką firmy jako pracodawcy, w szczególności w zakresie przyciągania i zatrzymywania talentów z całego świata poprzez wykorzystanie narzędzi cyfrowych. W tym przypadku skomentowano potrzebę stworzenia wizerunku marki ceniącej talenty zarówno wśród kandydatów, jak i samych pracowników, wykorzystania doświadczenia klienta do poprawy doświadczenia kandydata, dbałości o pozycjonowanie marki w różnych kanałach (zwłaszcza cyfrowych i społecznościowych), promowania i rozpowszechniania realnych wartości firmy odróżniających ją od innych oraz przystosowania do każdego konkretnego projektu sposobów naboru utalentowanych pracowników.

Krótko mówiąc, wpływ cyfryzacji na gospodarkę, na rzeczywistość przedsiębiorstw – a tym samym na nasze życie – jest niekwestionowany. Marka 4.0 wykracza daleko poza wykorzystanie nowych technologii lub obecność w internecie, ponieważ jest to wyzwanie dotyczące sposobu rozumienia istoty biznesu. Jakie korzyści przynoszą te zmiany? Ułatwiają współpracę wewnętrzną, przyczyniają się do poprawy relacji z klientami, umożliwiają przystosowanie się do zmian i pomagają zwiększyć sprzedaż.

POBIERZ RAPORT