Inicio Comunicación Noticias Atrás Nueva búsqueda Date Min Max Aeronáutica Automoción Corporativo Ciberseguridad Defensa y Seguridad Financiero Sanidad Industria Sistemas inteligentes de transporte Servicios públicos digitales Servicios Espacio Servicios Gestión de clientes del sistema Video-On-Demand de ChiliTV 29/05/2013 Imprimir Compartir ChiliTV, empresa italiana destinada a la distribución de contenido multimedia a la carta, ha confiado en GMV la implantación de un sistema back-end para mejorar su sistema de facturación y mejorar la calidad de atención al cliente del sistema de Video-On-Demand. Chili quería desarrollar un sistema automatizado de la facturación de los productos consumidos en su plataforma de video. El sistema debería integrar el envío automático de facturas a clientes desde diferentes formas de pago como tarjetas de crédito, PayPal o e-Wallet. Desde el punto de vista de la mejora de la experiencia para los clientes, el sistema tendría que integrar de forma ágil y flexible la activación y creación de abonos y cuotas cerrando así la trazabilidad entre su ERP (Enterprise Resource Planning) y su CRM (Customer Relationship Management). De esta forma el sistema podría gestionar en menor tiempo y de forma ágil, tanto las peticiones recibidas por correo electrónico como su posterior seguimiento, lo que supondría una importante mejora en la gestión de usuarios y fidelización de sus clientes y subscriptores. La experiencia de GMV en la integración de sistemas ERP y CRMs, hizo que se decantase por Openbravo como la herramienta que mejor se adaptaba a las necesidades de CHILI. En cuanto a la gestión de clientes y gestión de los datos de su CRM la plataforma escogida fue SugarCRM. Sin duda, dos potentes sistemas que se han adaptado a la perfección a las necesidades expuestas por el cliente. Imprimir Compartir Relacionados IndustriaServicios GMV presente en la 2ª Jornada de Aplicaciones de la Inteligencia Artificial de la UC3M SanidadIndustriaServicios AMETIC Artificial Intelligence Summit 2024 #AIAMSummit24 09 Mayo IndustriaServicios II Jornada de Aplicaciones de la Inteligencia Artificial 19 Abr 16:00 - 19:00h