El impacto de la digitalización en la internacionalización y la gestión de marca

El Foro de Marcas Renombradas, en colaboración con ICEX, ICEMD y ESIC, ha publicado recientemente un informe sobre el estado de la Marca 4.0. Un concepto relacionado con la oportunidad que brinda la tecnología de adaptarnos a la nueva realidad de la economía digital transformando la cultura y la forma de relacionarnos con los diferentes actores implicados.

El informe recoge las conclusiones obtenidas en diferentes sesiones con expertos en todos los ámbitos de la transformación digital para que sirva de guía para lograr el máximo aprovechamiento de la transformación digital en la gestión de la marca y en la internacionalización de las empresas. Entre los expertos han colaborado María José Germán, Adjunta a la Dirección de People Strategy and Culture Team de GMV, y Julio Vivero, Business Partner de Mercados Internacionales de GMV.

Como consecuencia de su experiencia en Ciberseguridad, Julio Vivero ha colaborado en el capítulo del informe sobre aspectos legales y Ciberseguridad. Un apartado en el que se comenta la necesidad de proteger los dominios, supervisar los usos de la marca en las redes sociales, etc., además de los secretos empresariales y los datos de clientes para tener la seguridad como ventaja competitiva de una empresa. Entre otras, también se ha citado la necesidad de colaboración entre departamentos de la empresa para proteger y dar respuesta de forma coordinada a los conflictos, la concienciación de empresarios y formación de los empleados, la idea de crear un protocolo de prevención y de actuación en el caso de ataques, y la clara necesidad de inversión en Ciberseguridad en la misma proporción en que el desarrollo de negocio de una empresa depende de la tecnología.

Por su parte, María José Germán ha aportado su experiencia sobre la marca de una empresa como empleador, concretamente en el apartado de atraer y fidelizar el talento internacional a través de herramientas digitales. En este caso, se ha comentado la necesidad de crear una marca talento entre candidatos y los propios empleados, utilizar la experiencia de cliente para mejorar la experiencia de candidato, cuidar el posicionamiento de la marca en diferentes canales (en especial, digitales y sociales), potenciar y comunicar los valores diferenciales y reales de la empresa, y adaptar la captación de talento para la expansión internacional a cada proyecto.

En definitiva, el impacto de la digitalización en la economía, en la realidad de las empresas y, por tanto, en nuestras vidas es indudable. La Marca 4.0 va mucho más allá de usar las nuevas tecnologías o tener una presencia online, ya que se trata de un reto en la manera de entender la esencia misma de los negocios. ¿Cuáles son las ventajas de este cambio? Facilita la colaboración interna, mejora la relación con el cliente, permite la adaptación al cambio y ayuda al incremento de las ventas

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