Oportunidades de Emprego

Operador de Service Desk Turnos

Ref.: 1068

Experiência: Menos de 1 ano
País: Espanha
Cidade:  Madrid - Tres Cantos

Descrição

Gostaríamos de integrar na equipa uma pessoa com boas aptidões comunicativas em inglês para atividades de Operador de Service Desk no nosso centro de serviços realizando tarefas de:

  • Atendimento telefónico em centro de serviço (espanhol e inglês)
  • Receção e atribuição de tickets na ferramenta de ticketing
  • Receção e atribuição de tickets na ferramenta de monitorização
  • Resolução / gestão de incidências em níveis 1 e 2
  • Comunicação com empresas clientes

A pessoa será tecnicamente formada para ser capaz de realizar o nível 2 na resolução de incidências.

Requisitos

- Título académico: FP II em Administração de Sistemas
- Nível de inglês: Avançado
- Conhecimentos técnicos:

  • Ofimática
  • Linux
  • Ferramentas de Ticketing