Serviços de Gestão de T.I.

A GMV dispõe de conhecimento e experiência em áreas como a mobilidade, a cibersegurança e a gestão de plataformas de telecomunicações.

Serviço de Help Desk
Presta assistência à consultoria e assessoria sobre o funcionamento de um sistema em produção. Inclui assistência à gestão e escritura de relatórios de avaria, problemas de operação, rotinas e documentação de operação e manutenção, etc.

Manutenção do Software

  • Manutenção correctiva: Consiste no fornecimento e instalação de entregas de software para a reparação de falhas operacionais de software próprio.
  • Manutenção preventiva: Actividades de administração e gestão operacional para assegurar o funcionamento actualizado do sistema ao longo do tempo sem aumento de funcionalidade (análise de ficheiros de log, ...).
  • Manutenção perfectiva: Este serviço consiste no desenvolvimento de actualizações de software próprio e instalação de actualizações de software de terceiros. 

Gestão de avarias 24x7
Este serviço consiste na reparação de avarias do sistema em condições de serviço adaptadas para sistemas críticos. As condições de serviço dependerão do nível da avaria (Crítico, Grave ou Menor).

Plataformas e Serviços de Monitorização
Este serviço de monitorização especializa-se na detecção de incidências de incidentes de segurança no serviço (relacionados com a integridade e confidencialidade da informação). A prestação do serviço baseia-se na instalação de uma infra-estrutura de monitorização que recebe de forma contínua informação dos sistemas geridos. O serviço de monitorização contempla a modalidade de prestação e nível de serviço em horário 24x7.

GMV SOLUÇÕES

Documentação

referências

Clientes da GMV na área de Telecomunicações